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服务支持

        
       
        

浙江双鸟机械有限公司以客户服务为中心,及时响应的服务体系为您提供完善周到的服务,免除您的后顾之忧。

1、一年免费保修:对于您购买的起重产品,正常使用中出现的故障,在一年内(以正式购货发票日期为准),您将得到本公司指定维修部门提供的免费上门维修服务,凡确属本公司产品质量的产品,一切费用均由本公司承担。

2、终身提供维修:自您购买本公司产品之日(以正式购货发票日期为准)起,本公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。

3、一年上门服务:对于您购买的起重产品,正常使用中出现的故障,在一年内(以正式购货发票日期为准),您将得到本公司指定维修机构提供的免费上门维修服务。此服务仅限于原厂配置的部件。

4、维修响应时间:当您需要提供上门服务时,在接到您的请求后24小时以内派有关人员赶赴现场。若您只需本公司工程师电话指导,可直接拔打本公司服务热线。

5、紧急维修:对于不能通过事先的测试或监控预测到的,及事先并无明显征兆(如不可抗力所指的地震、海啸、台风等),亦无发展过程的随机故障的,发生故障的时候需要运用最为合理化的维修措施在短时间内解决,实现设备正常运转的客户。

我公司在全国各地区设有服务部,负责各地区的产品销售、安装、维修改造及产品售后服务。

 

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